位於土城工業區的特新光電成立於1989年，是一間專門生產LED導線架的廠商，用以銜接晶片與電子元件。特新的生產基地皆在台灣，並將製造出的商品銷往世界各地，包含北美、日本、中國、東南亞，以及歐洲與俄羅斯等地，都是特新的業務範圍。

總員工數約100人的特新光電，在生產線上非常仰賴資訊系統的協助，特新光電總經理紀志林指出，一般製造業均會使用進銷存與ERP系統，以輔助管理企業內的金流與物流，但這些並無法滿足產線上的諸多需求，因此特新光電導入許多如前端研發使用的PDM，以及製造品保等系統，藉此強化資源分享，協助研發單位團隊合作，並透過多方資料蒐集，了解整體生產狀況並分析，以提升產品的品質和良率。

成本長年累積，資訊維運面臨重大考驗
為了要執行多項生產輔助系統，特新光電陸續採購了許多伺服器及周邊設備，紀志林總經理表示，每當有新的資訊設備需求時，就會直接購置相關的硬體設備，長期下來，光伺服器就累積了滿滿的兩個機櫃，使得原本規劃的機房空間不敷使用，特新光電開始尋求各式方案，來解決機房無法擴建的難題。

除了迫在眉睫的空間問題外，在日常資訊設備維護上，特新光電也面臨很多挑戰，大量的設備耗用掉的資源也相當可觀，長期下來累積成不小的成本，加上所有軟硬體與服務，僅有2位同仁負責維護，不論是看得見的空間與電耗，或是隱含的管理人力等，都是相當棘手的問題，也因此開始思考導入一套終極解決方案，以克服這個陳年舊疾。

對外拓展業務便利性，對內降低軟硬體成本
「經常在各式報章與研討會上，聽聞雲端運算的效益，適逢捷洲資訊推出MiraCloud雲端解決方案，並於研討會上介紹使用方式，評估後應該很適合解決眼前的問題。」在捷洲資訊的協助下，特新光電在今年11月開始導入，並將所有既有的服務系統，全部移轉至雲端虛擬平台上。

建置捷洲MiraCloud雲端解決方案後，先前提到的所有問題如機房空間不足、管理人力等問題，全部迎刃而解。原本兩組機櫃的主機群，整合後連同網路與資安設備竟使用不到一櫃的空間，大量汰換了許多既有實體伺服器及相關設備，讓資訊人員在機房端的管理工作減輕不少，得以藉此花費更多的精神在ERP等系統上，讓企業整體營運效能提升許多。

紀志林總經理表示，導入捷洲MiraCloud系統後，另一項效益在於其雲端桌面的功能，可讓員工走到哪裡都能開機上班。紀總經理以自己為例，放假在家中要處理重要公務時，只要使用家中電腦，登入雲端系統，即可存取公司內部資料庫，取得重要訊息，即時完成各種緊急作業。「使用雲端桌面遠端連線，其反應速度不一定會比直接在電腦前操作快速，但重點在於其便利性。」紀總經理不諱言指出：「雖然稍有延遲，但比舊有傳統架構時所遇到的問題少了許多，尤其在維護上，不僅問題簡單多了，維護時也不會影響使用者的正常運作，且這樣的功能可以讓出差人員在國外，直接使用手上的筆電，透過雲端啟動設計繪圖軟體向客戶直接展示設計圖，讓客戶更加認識產品價值，且因所有資料都在公司內的私有雲端上，即使筆電不小心丟了，也不用擔心專利資料外洩等問題。」

MiraCloud的雲端桌面不僅成為業務利器，還讓內部軟體資源使用情況更加合理化。借助雲端桌面，可將軟體集中安裝在雲端主機內，讓有需要的同仁登入啟動即可，如此一來可有效掌握軟體最高使用量，搭配合適的授權數，能加強管理員工軟體使用情況，避免因侵犯智慧財產權而受罰；把程式集中安裝到伺服器內，也能讓低規格的桌機啟動資源需求高的軟體，像是用一般文書用電腦啟動設計繪圖軟體等，都能對資訊總體成本與軟體管控上帶來非常大的助益。

資訊專業委外，讓旗下產品更具競爭力
透過捷洲專業技術團隊的協助，特新光電導入MiraCloud雲端系統的過程非常順利，紀志林總經理指出，由於新的雲端系統對前端使用介面來說並無大量異動，同仁們都能很順利上手，因此沒有太多推行障礙；在伺服器端的部分，則是有出現網路傳輸上的問題，使得系統初步無法正常運作，而經由檢查之後，原因是特新光電既有網路系統在規劃上的問題導致的。在捷洲資訊的協助下，將紊亂的網路環境一併翻新重整，不僅解決雲端連線問題，連同其他資訊服務也隨之更順暢。

實際導入MiraCloud前，紀志林總經理了解資訊系統之影響力，因此親自花費許多時間，了解其相關效益與運作狀況：「捷洲資訊有建置一套完整的實機環境，能讓我們了解系統運作狀況，並能讓我們將公司現行的應用程式置入其中，檢測其是否能在新環境中順利運作。」藉由捷洲提供的既有環境，特新光電可輕鬆檢測出每支程式的相容性，以確保系統日後在雲端平台上，避免出現當機等不穩定問題。

從公司決策層面考量，紀志林總經理認為資訊系統可用來收集產品訊息並加以分析，達到Data Mining的效果以改善製程與品質，讓生產更有效率。而從製造觀點來看，人與機器相較，人出錯的機會較多，因此產線上大多會減少人為操作並以機器取代，而透過電腦來蒐集資訊，也同樣能避免人為疏失，並集中在伺服器上；而在資訊設備維護的考量上，紀總經理認為透過委外管理，將系統維護交由捷洲資訊等專業團隊維護，也能減少內部人員在資訊維護失敗的風險，讓特新光電能將多數資源及人力投入專業設備生產上，也藉此達到優化人力的效果。